「キャッシュレス・消費者還元事業」に関する加盟店様からのよくある質問

①弊社における「キャッシュレス・消費者還元事業」申請終了日時について

▼申請終了日時
2020年4月15日(水)17:00

※弊社で申請を受付後、本制度事務局への登録を経て還元開始まで、1か月から1.5か月程度かかります。

▼ご注意事項

・4/15(水)17:00に申請画面へのアクセスができなくなりますので、下書きのデータが残っていないかご確認ください。

・ご申請内容に確認事項が生じた際は、弊社よりお電話いたしますが、4/15(水)17:00までにご回答が必要となります。
 期限までにご回答が得られない場合は本事業対象外となります為、お早めにご申請をお願いします。

本制度の申請を行うには、事前にLINE Payの加盟店になる必要があります。


 

②LINE Pay据置端末「キャッシュレス・消費者還元事業」対応プランの申請終了日時について

本制度の登録が完了した加盟店様を対象にLINE Pay据置端末「キャッシュレス・消費者還元事業」対応プランをご用意しております。

※2020年12月分まで端末利用料金が無料、2021年1月以降も500円/月(税別)でご利用になれます。

▼申請終了日時

2020年4月23日(木)17:00

▼申請方法

【1】加盟店 My Page左側のメニューからLINE Payサービス>LINE Pay 据置端末をクリック(タップ)。

【2】表示された画面の「据置端末利用申請」ボタンから申請が可能です。

「申請」に関するよくある質問


Q1. 加盟店ID(本事業用)が発行されたのに還元開始日の連絡が来ない

加盟店ID(本事業用)の発行後、さらに経産省での審査があります。還元開始日については経産省の審査完了後、LINE Payよりご案内いたします。

※キャッシュレス・消費者還元事業の加盟店ID(本事業用)発行は、審査通過をお知らせするものではございません。


【申請から還元開始までの流れ】

経産省側のキャッシュレス消費者還元事務局の運用フロー上、加盟店ID(本事業用)発行後に本事業の審査が開始される流れとなっております。

① キャッシュレス・消費者還元事業(以下、本事業)をご申請

②「【LINE Pay】加盟店事業者ID・加盟店ID発行のご案内」というメールが、本事業の申請時に登録されたご担当者様メールアドレスに届く

②の加盟店ID(本事業用)発行後、経産省側のキャッシュレス消費者還元事務局により審査が行われ還元開始日が決定される

④ 還元開始日決定後、LINE Payよりご担当者様メールアドレスに還元開始の決定をメールにてご連絡

★④の還元開始決定のメール配信をもって還元開始日の確定となります。


Q2. ポスターはいつ頃届きますか

経産省の審査が完了した後、経産省より加盟店へ発送されます。一部例外はありますが、今後は還元開始日以降にポスター類が届く予定です。

※ポスターなどのツールの発送は経産省側のキャッシュレス・消費者還元事務局から審査が完了次第、還元開始日以降に加盟店様へ直接発送されます。LINE Payからの発送は行っておりません。

※ツール発送のために別途加盟店様から申請する必要はなく、審査が完了したすべての加盟店様へ経産省側のキャッシュレス・消費者還元事務局から送付されます。

※ツール発送日に関しては経産省側からLINE Payには共有されておりません。お問い合わせをいただきましても具体的なお日にちはご回答できかねます点、ご了承ください。


■LINE Payのロゴが入っていないポスターが届いた場合

複数の決済事業者へ本事業の申請を行った際、同日に加盟店様が申請を行っている場合でも、経産省側のキャッシュレス・消費者還元事務局で行われる審査の完了したタイミングがずれるケースが発生しております。経産省側のキャッシュレス・消費者還元事務局では、審査が完了した決済事業者のものから順次発送手配をしている関係で複数回にわたりポスターが届くことがございます。そのため、LINE Payのロゴが入っていないポスターが届いた場合でも、審査が完了次第LINE Payのロゴ入りポスターが順次届きますので、そのままお待ちください。


Q3. LINE Payでは、いつまでに申請すると10月から開始できますか?

10月から開始するには、2019年7月19日までにLINE Payへの申請が完了(不備なし)している必要があります。


Q4. 申請後、還元開始まで、どのくらいの期間がかかりますか?

経産省の審査状況によりますが、目安は約2ヶ月です。


【申請から還元開始までのスケジュール例】

▼9月末までに申請された場合

還元開始:11月11日(月)予定

※9月末までに申請された場合でも、申請内容に確認事項がある場合は、上記スケジュールより遅れる場合がございます。

※LINE Payから申請した後は、「キャッシュレス・消費者還元事業」事務局の審査になります。事務局の審査に通常より時間を要した場合も、還元開始時期が遅れる可能性がございます。

※還元開始日からおおよそ3営業日前までには、決定された事項をLINE Payからメールでご連絡差し上げます。


▼10月以降に申請された場合

順次対応いたします。申請から2ヶ月程度かかる予定です。

Q5. 他の決済事業者から対象外と言われました

LINE Payでも申請されている場合、経産省宛に申請取り下げをします。必ずご連絡ください。


 

Q6. 他社(PayPayなど)で申請していたらLINE Payからの申請は不要ですか?

LINE Payでお支払いをしたお客様への還元(LINEポイント付与)は、LINE Payからの申請が必要になります。他社で申請しても、LINE Payへ申請しなければLINE Payは付与対象外となりますので、ご注意ください。


 

Q7. 他社で申請中の場合はどうすればよいですか?

LINE Pay経由からも申請いただいて問題ないです。


 

Q8. ポスターやPOP類の発送は一回のみですか?

経産省から店舗に送られるキットは2パターンあります。パターンによって発送回数が変わります。(キットA→Bの順で送られます)

キットA:決済サービスが載っていない全店舗共通のツール

※発送は1回のみです。


 

キットB:対象決済サービスが載った各店舗固有のツール

※店舗での対象決済サービスが増えると更新版が送られます。このため、加盟店によっては複数回発送されます。


 


 


 

「加盟店ID(本事業用)発行」に関するよくある質問


 

Q1. 「ID発行のご案内」のメールを削除してしまいました

加盟店 My Pageより確認することができます。


 

Q2. 加盟店ID(本事業用)は決済事業者ごとに異なりますか?

決済事業者は関係なく、1加盟店に対し、加盟店ID(本事業用)は1つです。

ただし、LINE Payでお支払いをしたお客様への還元(LINEポイント付与)は、LINE Payからの申請が必要になります。他社で申請しても、LINE Payへ申請しなければLINE Payは付与対象外となりますので、ご注意ください。


 


 


 

「審査」に関するよくある質問


 

Q1. 審査中の確認事項はどこからきますか?

各決済事業者より確認いたします。LINE Payで申請をいただいている場合、LINE Payより加盟店様へ確認いたします。


 


 


 

「還元」に関するよくある質問


 

Q1. LINE Payでお支払いした場合の「キャッシュレス・消費者還元事業」による還元は即時値引きですか?後日値引きですか?

値引きではなくLINEポイントを付与いたします。付与対象の支払い方法と付与タイミングは以下の通りです。

【付与対象の支払い方法】

QRコード決済、LINE Payオンライン支払い、LINE Payカード、QUICPay+™

【付与タイミング】

・QRコード決済:お支払いから数日後に付与

・LINE Payオンライン支払い:お支払いから数日後に付与

・LINE Pay カード:月末締め翌月15日〜 25日付与

・QUICPay+™:月末締め翌月15日〜25日付与

※但し、システムの状況等により付与までにお時間を要する場合がございます。


 

Q2. お客様側、店舗側に付与上限額はありますか?

お客様側:LINEポイント3万ポイント/月

店舗側:なし


 

Q3. 消費者還元事業分とマイカラー分は合算されますか?

合算されます。合計最大7%の付与となります。

※マイカラーは2020年5月1日をもって終了予定です。



 

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※現在メールの問い合わせが集中しております。

お返事まで1週間から10日ほど頂いております。

お問い合わせの際は下記電話窓口にお電話ください※


 

LINE Pay株式会社


 

LINE Payキャッシュレス・消費者還元事業 加盟店専用窓口

0120-933-469(平日10:00~18:00)

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